Processo
Os treinamentos que desenvolvo são voltados para capacitar secretárias e equipes de atendimento de forma prática e personalizada, garantindo que cada participante esteja preparada para aplicar os aprendizados no dia a dia da clínica.
O processo se inicia com uma reunião de alinhamento, onde compreendo as demandas específicas da clínica e os pontos que precisam ser fortalecidos. A partir disso, elaboro um conteúdo sob medida para a equipe.
Temas abordados:
Comunicação humanizada e postura profissional no atendimento;
Técnicas para acolher pacientes e criar vínculos de confiança
Organização da rotina administrativa e gestão de tempo;
Como lidar com objeções de forma segura e assertiva;
Estratégias para aumentar a taxa de conversão de agendamentos, transformando contatos em consultas efetivas;
A importância do papel da secretária como motor de crescimento da clínica, reforçando sua atuação estratégica;
Cuidado integral com a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós-consulta, criando experiências que fidelizam;
Boas práticas para fidelização de pacientes.
Detalhes
Os treinamentos podem ser aplicados de forma presencial em encontros individuais ou em grupo, e incluem exercícios práticos, dinâmicas e exemplos reais para fixação do aprendizado.
Ao final, a clínica recebe um relatório com os principais pontos trabalhados e orientações para acompanhamento, garantido que as mudanças realmente se consolidem na rotina da recepção.
GARANTA O SEU TREINAMENTO!
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